目の前の相手に「うん」と了承してもらうには？
感情的・情緒的価値をどうやって伝えるか？
あらためて考えると迷いますよね。
「ハッピーな気分が味わえますよ」とか、
「爽やかで気持ちいいですよ」よとか、
言葉で説明してもしきれないというか
実感してもらえないもどかしさがあります。
しかし、感情的・情緒的価値が伝わらない限り
どんなに素晴らしい商品、サービス、施術、指導などを
あなたが提供していたとしても、相手は対価を払って
「あなたから」提供されようとは思わないのです。
そこで、この方法を試して下さい。
キーワードは「変化」です。
感情は脳内の空想でも実感できる
あなたの過去イチ、嬉しかったことを思い出して下さい。
その時の状況や周囲の景色、天気や気温、
できるだけ細かく思い出しましょう。
その時味わった嬉しさも
随分と再現できましたよね。
つまり、脳内でその時の状況を
細部まで詳しく空想・想像すれば、
感情も少なからず実感できるということです。
ですから、あなたの施術、商品などを
提供された後の未来の顧客本人の状況を
脳内で詳細に想像させられれば、
「好ましい気持ちや気分」＝感情的・情緒的価値を
伝えられるわけです。
未来の状況を脳内で想像させる
脳内で詳細に想像させるのは
顧客本人にとって満足な状況でなくては
想像させる意味がありません。
しかし、実際のところ本人も
どんな状況になれば嬉しくて満足か、
わかっていないことがよくあります。
特に困っていたり、悩んでいたりが
長期にわたって続いている、
その問題の解決を諦めている、
などの場合に起こりがちです。
そこで、脳内で想像させる前に行うことが見えてきます。
その行うことについては、次回にお話しします。
あなたも何をすべきかちょっと考えてみてください。
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