【集客】【収益】〇〇を解消しないと顧客はあなたの店からそっといなくなって戻らない【経営】【Key0104】

お客さんが少ない…
リピーター客になってくれない…
売上・業績が上がらない…

こんな状況が続くと経営者はどうしても
自社の商品やサービスに魅力が足りないんじゃないか？
クオリティーが悪い・低いんじゃないかと考えがちです。

そういう場合も確かにあるでしょうが、
そんなことはほとんどないのです。

信じられないかもしれませんが事実です。
あなたの商品やサービスをお客さんが支持してくれないのは
商品・サービスのクオリティに起因するのではないのです。

なぜならお客さんは、あなたのその商品やサービスの分野について
あなたよりずっとずっと知識が少ない素人だからです。

極端に言えば商品やサービスの良し悪しもよく分からない…
そんな方にはクオリティに関してはわかることすらないのです。

ではなぜリピートしてくれたり、口コミをしてくれたり、
新しいお客さんが増えたり、そして業績が上がることがないのでしょう？

それは本当に単純な理由からなのです。
あなたの本命の商品やサービスのクオリティ以外のところで
あなたの会社やあなた自身、あなたのスタッフの何かが気に触って
お客さんはあなたから離れていくのです。

不思議に感じたり、腹立たしく思ったりするところでしょう。
これはあなたにとって、とても残念な事実です。

あなたの本命の商品やサービスをよりブラッシュアップさせることが
あなたのお客さんを増やしたり、業績を上げたりはしないのです。
商品やサービスに自信や思い入れが強いほど陥りやすい落とし穴です。

〇〇を解消しないと顧客はあなたの店から
そっといなくなって戻らない

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