【動画】お客さんが望む良い商店？それ要らなくね？【一問一答！】

起業して会社を作っても、独立して店舗を構えても
商品やサービスを多くの顧客に利用してもらいたいという
あなたの気持ちは変わらないものでしょう。

ただ、あなたのことを知った全ての方に
あなたの商品やサービスを利用してもらいたい、
できるだけ多くのニーズを満たしたい、
良い商店、良い会社にしたいと考えてしまうと
かえってお客さんに選ばれなくなってしまいます。

【お客さんが望む良い商店？それ要らなくね？】

こんにちは、近です。
集客や経営に関する質問にお答えをしています。
よろしくお願いします。

今日の質問ですね。

花屋を経営しています。
比較的ギフト志向のどちらかと言えば高級店です。
ここ10年くらい売上が毎年、前年割れです。
消費者とのニーズがズレているのかもしれません。
お客さんが望む良い花屋の条件や商品に対する希望はどんなものでしょうか？

という質問です。

まずですね、お客さんは「良い花屋」なんて求めてないです。
なので、そもそも良い花屋ってどういうものかって言われても
求めてないものを手にしても、あまり意味がないかなぁ
ということですね。

言い方を変えると、万人受けするような花屋さんっていうのは
別に誰も求めてないんですよ。